Was bedeutet der Lifetime Value (LTV)?

Der Lifetime Value (LTV) ist eine KPI im Online-Marketing, die den geschätzten Wert eines Kunden über die gesamte Geschäftsbeziehung hinweg misst. Sie gibt Unternehmen Aufschluss darüber, wie viel ein einzelner Kunde durchschnittlich zur Umsatzentwicklung beiträgt und wie profitabel Kundenbeziehungen insgesamt sind.

Um den LTV zu berechnen, wird die Summe aller Einnahmen, die ein Kunde während der Dauer der Geschäftsbeziehung generiert hat, abzüglich der Kosten für die Gewinnung, Verwaltung und Bindung des Kunden ermittelt. Es gibt verschiedene Methoden, um den LTV zu berechnen, aber im Allgemeinen gilt: Je höher der LTV ist, desto wertvoller ist der Kunde für das Unternehmen.

Der LTV kann genutzt werden, um verschiedene Aspekte des Online-Marketings zu optimieren, wie z.B. die Akquisition neuer Kunden, die Verbesserung der Kundenbindung und die Steigerung der Customer Lifetime Value (CLV). Unternehmen können mithilfe des LTV auch die Erfolgsaussichten von Marketingkampagnen einschätzen und ihre Budgets entsprechend anpassen.